Object Audience适用对象
软件企业的中高层经理、软件项目经理 
质量经理、测试经理 
SQA经理/SQA工程师 
甲方项目的外包经理 
其他相关软件项目管理人员 
 

培训大纲：
质量专家谈软件质量 
软件质量工程知识体系 
能力成熟度模型与SQA 
有效实施SQA的人员需求 
SQA在关键任务/嵌入式软件的实际应用 
SQA在商业软件中的实际应用 
软件质量保证的度量 
SQA的审核技巧
 

第一阶段：
基础篇 
质量 
质量保证 
质量控制 
验证与确认
质量专家谈软件质量 
Kaoru Ishikawa 
Joseph M.Juran 
W.Edwards Deming 
Shigeo Shingo 
Philip Crosby
软件质量工程知识体系 
一般性知识 
软件质量管理 
软件过程 
软件项目管理 
软件度量、测量和分析方法 
软件审查、测试、验证和确认 
软件审计 
软件配置管理
能力成熟度模型与SQA 
理解能力成熟度模型中的SQA 
能力成熟度模型的各个区域与SQA关系 
如何理解过程与过程的符合性 
SQA活动通用框架 
SQA在关键区域中活动内容 
案例研讨
有效实施SQA的人员需求 
组织结构 
优秀SQA工程师的特征 
SQA工程师的来源 
对SQA工程师的要求 
典型的与软件质量相关的岗位描述
 

第二阶段：
软件质量保证的度量 
软件质量度量方法学 
软件质量模型 
软件质量指标 
案例研讨
SQA在关键任务/嵌入式软件的实际应用 
关键任务的开发周期 
SQA在关键任务中的角色 
SQA在系统需求和系统设计阶段 
SQA在关键任务的需求阶段 
SQA在概要设计阶段 
SQA在详细设计阶段 
SQA在编码和单元测试阶段 
SQA在软件集成和测试阶段 
SQA在子系统和系统集成测试阶段
SQA在商业软件中的实际应用 
商业部门的软件质量保证任务 
建立SQA计划实施体系 
实现商业环境SQA成功的关键 
SQA与软件维护 
案例研讨
SQA的审核技巧 
准备充分 
选择合适的审核路径 
寻找证据的技巧 
客观记录证据 
问题陈述技巧