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服务设计	以实操案例为基础，讲解服务设计的全流程操作，结合国内国外的经典案例；
设计思维	斯坦福设计学院将设计思维分成5大步骤：“Empathy同理心思考”、“Define需求定义”、“Ideate创意构思”、“Prototype原型实现”、“Test实际测试”。详细结合案例介绍，指导同学们进行实际操作，解决过程中遇到的问题。
用户体验	用户体验地图User Experience Map，也被叫User/CustomerJourney Map，它是用户增长策略体系的一部分，是产品优化的重要工具。结合案例进行拆解，主要是辅助产品经理进行梳理逻辑，使用适合自身业务的方式去操作。

 

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