课程培训
高效沟通和工作汇报培训

课程对象:管理者

课程大纲

第一讲:追根溯源,探寻本质

一、沟通是优秀员工的基石

1. 沟通是核心可迁移能力

2. 工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素

2. 沟通三层境界

三、共通共情共赢,简单高效制胜

 

第二讲:管理者制胜沟通技巧,共通共情共赢的艺术

一、双A共赢:目标统一 达成一致

1.目标(Aim)是沟通的出发点

2.一致(Agree)是沟通的最终目的

二、双C共通:思想互通 关键确认

1.思想信息准确传递(Communication)是沟通基础

2.关键确认(Confirm):让思想信息传递更有效

三、共通:情感共鸣 激发影响

1.情感(Emotion):让沟通更顺畅

2.同理心是激发影响的核心关键

第三讲:工作汇报及核心意义

一、工作汇报的意义

1.工作汇报是相互沟通的机会;

2.工作汇报是自我展现的舞台;

二、工作汇报的三层境界

1.说我想说的,说完就行

2.给你想要的,投其所好

3.说我们要的,相互成就

三、工作汇报的三大关键

1.理清思路        

2.撰写报告

3.现场汇报

 

第四讲:三大关键 成就完美工作汇报

一、理清思路,给工作汇报定调

1.思路和逻辑是工作汇报的关键

2.工作汇报五个出发点理清思路

二、撰写报告,让工作汇报完美成形

1.内容构思

2.PPT排版

三、现场汇报,让工作汇报完美呈现

1.信息传递要共通

2.情感传递要共情

 

第五讲:实战活动,体验沟通和工作汇报

一、实战沙盘《沙漠求真》,映射真实工作状态

1沙盘活动前置沟通,体验沟通重要性

2分组完成沙盘活动,体验团队沟通全过程

3.群组总结汇报,体验工作汇报技巧

二、分组讨论分享,激发思考和行动

1组内自我反思和总结,激发深度思考和自我反思

2活动点评和启发,打开思路,拨云见日

 




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