课程培训
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高效沟通和工作汇报培训
课程对象:管理者 课程大纲 第一讲:追根溯源,探寻本质 一、沟通是优秀员工的基石” 1. 沟通是核心可迁移能力 2. 工作中70%的问题由沟通引起的 二、沟通四大要素和三层境界 1. 沟通四大要素 2. 沟通三层境界 三、共通共情共赢,简单高效制胜
第二讲:管理者制胜沟通技巧,共通共情共赢的艺术 一、双A共赢:目标统一 达成一致 1.目标(Aim)是沟通的出发点 2.一致(Agree)是沟通的最终目的 二、双C共通:思想互通 关键确认 1.思想信息准确传递(Communication)是沟通基础 2.关键确认(Confirm):让思想信息传递更有效 三、共通:情感共鸣 激发影响 1.情感(Emotion):让沟通更顺畅 2.同理心是激发影响的核心关键 第三讲:工作汇报及核心意义 一、工作汇报的意义 1.工作汇报是相互沟通的机会; 2.工作汇报是自我展现的舞台; 二、工作汇报的三层境界 1.说我想说的,说完就行 2.给你想要的,投其所好 3.说我们要的,相互成就 三、工作汇报的三大关键 1.理清思路 2.撰写报告 3.现场汇报
第四讲:三大关键 成就完美工作汇报 一、理清思路,给工作汇报定调 1.思路和逻辑是工作汇报的关键 2.工作汇报五个出发点理清思路 二、撰写报告,让工作汇报完美成形 1.内容构思 2.PPT排版 三、现场汇报,让工作汇报完美呈现 1.信息传递要共通 2.情感传递要共情
第五讲:实战活动,体验沟通和工作汇报 一、实战沙盘《沙漠求真》,映射真实工作状态 1.沙盘活动前置沟通,体验沟通重要性 2.分组完成沙盘活动,体验团队沟通全过程 3.群组总结汇报,体验工作汇报技巧 二、分组讨论分享,激发思考和行动 1.组内自我反思和总结,激发深度思考和自我反思 2.活动点评和启发,打开思路,拨云见日
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