用户故事地图方法与实践培训课程与咨询
| 培训目标：
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- 用户故事地图概览
- 如何从功能描述过渡到用户故事地图
- 用户故事地图之用户建模与画像
- 确定用户角度的体验维度
- 用户故事地图之：建立用户故事地图骨架
- 用户故事地图之：行为路径
- 用户故事地图之：用户体验
- 用户故事地图之：用户反馈分析
- 用户故事地图之：用户故事地图的改进
- 用户故事地图驱动的开发与管理
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| 培训内容：
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| 用户故事地图概览 |
什么是用户故事地图
为什么使用用户故事地图
应用用户故事地图优化产品案例剖析
用户故事地图有哪些要素 |
| 如何从功能描述过渡到用户故事地图 |
用户故事地图和用户故事的关系
功能用例和用户故事地图的关系
如何从功能用例过渡到用户故事地图
如何从传统的用户故事过渡到用户地图 |
| 用户故事地图之用户建模与画像 |
划分用户角色
为每个角色的用户识别关键特征
为用户画像，建立用户模型
实例剖析：用户建模与画像 |
| 确定用户角度的体验维度 |
用户体验是复杂的从多层次、立体的，
用户体验的三个维度：
- 价值体验
- 业务体验
- 任务体验 用户体验不同维度的联系和区别
从已有的用户体验报告看维度焦点
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| 用户故事地图之：建立用户故事地图骨架 |
什么是用户故事地图骨架
用户故事地图骨架都包括什么
如何划分用户故事地图：
用户故事地图骨架的组织原则
如何建立用户故事地图骨架
用户故事地图的骨架的绘制
用户故事地图骨架的发布 |
| 用户故事地图之：行为路径 |
什么是用户故事地图的行为路径
用户行为路径都包括什么
如何划分用户行为为活动
如何在用户故事地图骨架上绘制用户行为活动路径
活动之间存在哪些关系：时序，数据
用户行为路径的组织原则
如何避免繁杂的行为路径
如何化简的行为路径 |
| 用户故事地图之：用户体验 |
用户故事地图体验方法
用户调查方法与工具
用户体验测试的方法与工具
用户行为分析方法与工具
实例：用户行为分析报告
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| 用户故事地图之：用户反馈分析 |
用户体验有哪些层次：
- thinking & feeling
- 问题反馈 如何获得用户的thinking
如何获得用户的feeling
如何对thinking & feeling进行差异分析
用户体验问题的收集与记录
在用户故事地图描述：thinking & feeling 和问题
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| 用户故事地图之：用户故事地图的改进 |
确定用户故事地图评价指标
从用户角度评价用户故事地图的质量
在用户故事地图标记评价等级和问题点
基于评价结果组织讨论
重构、优化用户故事地图
组织重构后的用户故事地图体验与反馈 |
| 用户故事地图驱动的开发与管理 |
用户故事地图对后续设计、开发、测试的影响
如何从用户故事地图过渡到开发与测试。
用户故事地图的跟踪与监控、维护
如何基于用户故事地图进行产品管理
如何基于用户故事地图进行需求管理
如何基于用户故事地图进行交互与界面设计
如何基于用户故事地图进行产运营 |
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